Suppression de vos données

Application mobile OptSolution Étudiant  ·  Dernière mise à jour : 30 août 2026

Cette page explique comment faire supprimer les données liées à votre utilisation de l'application OptSolution Étudiant, et ce qui peut ou non être effacé. Elle complète la politique de confidentialité.

D'abord : ce que vous pouvez faire vous-même, tout de suite

Dans l'application, Profil → Se déconnecter efface immédiatement de votre téléphone vos jetons de session, votre profil et le calendrier mis en cache. Aucune démarche n'est nécessaire, et rien de tout cela ne subsiste sur l'appareil.

Désinstaller l'application produit le même effet côté téléphone. En revanche, ni l'un ni l'autre n'agit sur ce qui est enregistré côté serveur : c'est l'objet de la demande décrite plus bas.

Qui peut supprimer quoi

Votre dossier appartient à votre établissement, pas à nous. Cette distinction détermine à qui adresser votre demande.

Formuler votre demande

Écrivez à contact@enywork.com avec pour objet « Suppression de données — OptSolution Étudiant ».

Envoyez le message depuis l'adresse électronique enregistrée à votre dossier. C'est ce qui nous permet de vérifier que la demande émane bien de vous, sans vous réclamer de pièce d'identité.

Ce qui se passe ensuite

1. Accusé de réception sous 5 jours ouvrables. Si nous ne parvenons pas à rattacher votre demande à un dossier, nous vous le disons et vous indiquons ce qui manque.
2. Traitement sous 30 jours. Nous révoquons vos sessions, supprimons la liaison à votre appareil, effaçons les codes de vérification émis, et retirons l'adresse électronique que vous aviez enregistrée depuis l'application.
3. Confirmation écrite de ce qui a été supprimé, et de ce qui a été conservé le cas échéant, avec le motif.

Ce qui peut être conservé, et pourquoi

Deux catégories subsistent après une suppression, pour des raisons qui ne relèvent pas de notre choix :

• Les données de votre dossier académique et les paiements associés, conservés par votre établissement selon ses propres obligations. Un paiement encaissé relève de la comptabilité et ne peut être effacé à la demande.
• Les journaux techniques de sécurité, pour la durée fixée par votre établissement. Ils servent à détecter les accès abusifs et ne permettent pas de reconstituer votre dossier.

Après suppression

Supprimer ces données ne ferme pas votre dossier étudiant : votre inscription et vos frais restent gérés par votre établissement. Vous pourrez à tout moment réutiliser l'application, comme lors d'une première connexion — matricule, puis code de vérification.

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